Términos del servicio
Última actualización: 01/04/2026
Bienvenido/a a Voltio Almacén. Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso del sitio web voltioalmacen.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de productos a través del mismo.
Le rogamos que lea atentamente estos Términos antes de utilizar el Sitio Web o realizar cualquier compra. Al acceder al Sitio Web y/o realizar un pedido, usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
1. Identificación del titular
El Sitio Web es titularidad de Decosur Proyectos S.L. (en adelante, "la Empresa"), con:
- CIF: B42805226
- Domicilio fiscal: Carrer dels Fusters, 26, 46970, Valencia, España.
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
- Email de contacto: voltioalmacen@voltioalmacen.com
- Teléfono: 623 78 10 61
Voltio Almacén es una marca registrada titularidad de la Empresa, bajo la cual se comercializan los productos ofrecidos en el Sitio Web.
2. Objeto
Los presentes Términos regulan la venta online, a través del Sitio Web, de productos de material eléctrico, incluyendo entre otros cables, mecanismos eléctricos y material de telecomunicaciones (en adelante, los "Productos").
La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y disponibilidad de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, así como los presentes Términos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web y no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad.
3. Usuarios y capacidad para contratar
El Sitio Web está dirigido tanto a consumidores y usuarios particulares (B2C) como a empresas y profesionales (B2B).
Para realizar un pedido, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española. No se requiere registro previo: es posible realizar compras como invitado facilitando los datos mínimos necesarios para tramitar el pedido.
En caso de contratación por parte de una empresa o profesional, la persona que realice el pedido declara disponer de la representación y capacidad suficientes para vincular a la entidad que corresponda.
4. Información de los productos y precios
Los Productos ofrecidos en el Sitio Web incluyen una descripción detallada de sus características esenciales. Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo y pueden presentar variaciones menores respecto al producto real.
Todos los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y muestran al cliente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los pedidos ya confirmados se regirán por los precios vigentes en el momento de la confirmación.
En caso de error tipográfico manifiesto en el precio de un Producto, la Empresa se reserva el derecho a cancelar los pedidos afectados, informando al cliente y reembolsando cualquier cantidad que hubiera abonado.
5. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección de los Productos y adición al carrito.
- Revisión del carrito y de las condiciones de compra.
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Selección de la modalidad de envío y del método de pago.
- Confirmación final del pedido y realización del pago.
Una vez realizado el pago con éxito, el pedido quedará automáticamente confirmado. La confirmación del pedido se produce en el momento en que el pago es autorizado por la pasarela correspondiente; no se emite un correo electrónico adicional de confirmación de pedido.
El cliente puede solicitar factura enviando un correo a voltioalmacen@voltioalmacen.com con su número de pedido y los datos fiscales correspondientes.
6. Métodos de pago
La Empresa acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Apple Pay y Google Pay.
En el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se considerará confirmado una vez verificada la recepción del importe en la cuenta bancaria de la Empresa. Hasta ese momento, el pedido no será preparado ni enviado.
El procesamiento de los pagos se realiza a través de pasarelas de pago seguras. La Empresa no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.
7. Envíos
Los envíos se realizan exclusivamente a España peninsular, en las condiciones detalladas en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de los presentes Términos.
8. Derecho de desistimiento (clientes consumidores)
El cliente que actúe en calidad de consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condiciones del desistimiento:
- El producto debe devolverse nuevo, sin usar, sin instalar y en su embalaje original, en las mismas condiciones en que se recibió.
- El cliente deberá notificar su decisión de desistir de forma inequívoca, enviando un correo electrónico a voltioalmacen@voltioalmacen.com indicando el número de pedido.
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento para devolver el producto.
- Los gastos directos de devolución son por cuenta del cliente.
- Una vez recibido y verificado el producto, la Empresa procederá al reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
La Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente acredite su devolución.
No se admitirán devoluciones transcurridos los 14 días naturales desde la recepción del pedido, ni aquellas en las que el producto se encuentre usado, instalado, dañado o sin su embalaje original.
El derecho de desistimiento no es aplicable a clientes B2B (empresas y profesionales), conforme a la normativa vigente.
9. Garantía
Todos los Productos comercializados son nuevos y cuentan con la garantía legal prevista en la normativa aplicable:
- Clientes consumidores: garantía de 3 años desde la entrega del Producto, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Clientes B2B: garantía conforme a lo previsto en el Código de Comercio y la legislación mercantil aplicable.
Para cualquier reclamación relativa a la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de voltioalmacen@voltioalmacen.com, aportando el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un uso incorrecto, instalación inadecuada, manipulación por personal no cualificado o desgaste normal por el uso.
10. Responsabilidad
La Empresa responderá de la conformidad de los Productos con arreglo a la legislación aplicable. No obstante, la Empresa no será responsable de:
- Los daños derivados de una instalación o uso inadecuado de los Productos, especialmente cuando esta no haya sido realizada por un profesional cualificado conforme al Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT) u otra normativa técnica aplicable.
- Las interrupciones, errores o fallos técnicos del Sitio Web debidos a causas ajenas a la Empresa.
- El uso fraudulento o negligente del Sitio Web por parte del usuario.
- Los daños indirectos, lucro cesante u otros perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los Productos, en la medida permitida por la ley.
La instalación de material eléctrico debe realizarse siempre por un instalador autorizado conforme a la normativa vigente.
11. Propiedad intelectual e industrial
Voltio Almacén es una marca registrada propiedad de la Empresa. Todos los derechos sobre la marca, logotipos y cualquier signo distintivo están reservados.
El uso del Sitio Web no concede al usuario ningún derecho sobre los signos distintivos, contenidos o elementos del mismo.
12. Reseñas y opiniones de clientes
La Empresa no dispone actualmente de un sistema propio de reseñas en el Sitio Web. Los clientes pueden dejar sus opiniones sobre sus compras en plataformas externas como Google Maps, las cuales se rigen por los términos y condiciones de dichas plataformas.
La Empresa no se hace responsable del contenido de las reseñas publicadas por terceros en plataformas externas.
13. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario a través del Sitio Web se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros conforme a lo detallado en nuestra Política de Cookies.
Le recomendamos consultar ambos documentos antes de utilizar el Sitio Web.
14. Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre el cliente y la Empresa se considerarán válidamente realizadas si se envían al correo electrónico voltioalmacen@voltioalmacen.com o al correo electrónico facilitado por el cliente en el momento del pedido.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se rigen por la legislación española.
Clientes consumidores: de conformidad con el artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cualquier controversia derivada de los presentes Términos se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Clientes B2B: las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia
16. Plataforma europea de resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
A través de esta plataforma, los consumidores pueden presentar una reclamación relativa a un contrato celebrado por vía electrónica.
17. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que mantendrán su plena vigencia.
18. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con los presentes Términos, el Sitio Web o los Productos, el usuario puede ponerse en contacto con la Empresa en:
- Email: voltioalmacen@voltioalmacen.com
- Dirección postal: Carrer dels Fusters, 26, 46970, Valencia, España.