Política de envío
En Voltio Almacén queremos que tu pedido llegue de la forma más rápida, segura y transparente posible. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos.
Voltio Almacén es una marca registrada titularidad de Decosur Proyectos S.L., con CIF B42805226 y domicilio fiscal en Carrer dels Fusters, 26, 46970, Valencia, España. Para cualquier cuestión relacionada con tu envío, puedes escribirnos a voltioalmacen@voltioalmacen.com
1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
2. Modalidades de entrega
Ofrecemos dos modalidades para que elijas la que mejor se adapte a ti:
- Entrega a domicilio, en la dirección que nos indiques.
- Entrega en punto de recogida, para que pases a recoger el pedido cuando te venga bien.
Ambas modalidades, así como su coste, se muestran de forma clara durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de la modalidad elegida y se muestran antes de finalizar el pedido.
Envío gratuito en pedidos superiores a 60 € (IVA incluido).
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable.
4. Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: aproximadamente 2 horas desde la confirmación del pago.
- Hora de corte: los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 h (hora peninsular) de un día laborable se preparan y entregan al transportista ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 h, así como los recibidos en fin de semana o festivos, se preparan el siguiente día laborable.
- Plazo de entrega: entre 24 y 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
No procesamos pedidos los sábados, domingos ni días festivos. Estos días no computan a efectos de preparación ni de entrega.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa (incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda, etc.).
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la empresa de transporte te enviará automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento y la información relativa a la entrega o, en su caso, al punto de recogida asignado.
6. Recogida en punto de conveniencia
Si has elegido la modalidad de punto de recogida, dispones de 5 días hábiles desde la llegada del paquete al punto para pasar a recogerlo. Transcurrido ese plazo sin que se haya retirado, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
En ese caso, se aplicará lo previsto en el apartado siguiente.
7. Paquetes devueltos por ausencia, no recogida o dirección errónea
Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por alguno de los siguientes motivos imputables al cliente:
- Ausencia reiterada en el domicilio indicado.
- No recogida en el punto de conveniencia en el plazo establecido.
- Dirección incorrecta, incompleta o inexistente facilitada en el pedido.
El cliente podrá solicitar un reenvío del pedido asumiendo los gastos del nuevo envío, que le serán comunicados antes de proceder.
Si el cliente prefiere no recibir el reenvío, se procederá al reembolso del importe del producto, descontando los gastos de envío y de retorno en que haya incurrido nuestra empresa.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de entrega y los datos de contacto antes de confirmar el pedido.
8. Incidencias: daños, faltantes o paquetes deteriorados
Revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si detectas que el paquete presenta daños externos visibles, te recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista en el momento de la recepción.
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos cualquier incidencia relacionada con:
- Productos dañados durante el transporte.
- Faltantes o errores en el contenido del pedido.
- Productos que no se corresponden con lo pedido.
Para ello, escríbenos a voltioalmacen@voltioalmacen.com indicando el número de pedido y, siempre que sea posible, adjuntando fotografías del paquete y del contenido. Estudiaremos cada caso y te ofreceremos la solución que corresponda (reposición, reenvío o reembolso) sin coste adicional cuando la incidencia sea imputable a nuestra empresa o al transportista.
9. Derecho de desistimiento
Esta política regula únicamente las condiciones de envío. Para información sobre devoluciones voluntarias y derecho de desistimiento, consulta nuestra Política de Devoluciones.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de envíos. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y se aplicará a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
Última actualización: 23/04/2026