Política de privacidad

Última actualización: 01/04/2026

En Voltio Almacén nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarte de cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Esta política cumple con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, "RGPD"), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, "LOPDGDD"), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, "LSSI-CE").

Te rogamos que la leas con atención. Al utilizar nuestro sitio web, reconoces haber leído y comprendido el tratamiento que realizamos de tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Decosur Proyectos S.L.
  • Nombre comercial: Voltio Almacén
  • CIF: B42805226
  • Domicilio fiscal: Carrer dels Fusters, 26, 46970, Valencia, España.
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
  • Email de contacto: voltioalmacen@voltioalmacen.com
  • Teléfono: 623 78 10 61
  • Sitio web: voltioalmacen.com

Voltio Almacén es una marca registrada titularidad de Decosur Proyectos S.L.

1.1 Delegado de Protección de Datos (DPO)

La Empresa no ha designado un Delegado de Protección de Datos por no concurrir los supuestos previstos en el artículo 37 del RGPD ni en el artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier consulta relativa a la protección de datos, puedes dirigirte al email indicado en el apartado anterior.

2. Datos personales que tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos fiscales: DNI/NIF o CIF (en caso de solicitud de factura o cliente empresa), razón social y domicilio fiscal.
  • Datos de transacción: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como historial de pedidos.
  • Datos financieros: información relativa al pago (sin que almacenemos los datos completos de tu tarjeta, que son gestionados directamente por las pasarelas de pago).
  • Datos de comunicaciones: la información que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros a través de email, formularios o atención al cliente.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos técnicos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

No tratamos categorías especiales de datos personales (origen racial, ideología, religión, datos de salud, etc.) conforme al artículo 9 del RGPD.

3. Fuentes de los datos

Los datos personales que tratamos proceden de:

  • Directamente de ti, cuando realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a comunicaciones comerciales o nos facilitas tus datos por cualquier otro medio.
  • Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio web.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando actúan en nuestro nombre (por ejemplo, plataforma Shopify, pasarelas de pago, transportistas).

4. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base jurídica:

4.1 Gestión de compras y prestación del servicio

  • Finalidad: tramitar tus pedidos, gestionar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones, cambios e incidencias, y atender tus consultas como cliente.
  • Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

4.2 Cumplimiento de obligaciones legales

  • Finalidad: emisión y conservación de facturas, cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo.
  • Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), principalmente la Ley General Tributaria, el Código de Comercio y la normativa de consumo.

4.3 Atención al cliente

  • Finalidad: responder a tus consultas, reclamaciones o solicitudes.
  • Base jurídica: ejecución del contrato o interés legítimo en atender tus comunicaciones (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

4.4 Envío de comunicaciones comerciales

  • Finalidad: enviarte información sobre nuestros productos, ofertas, promociones y novedades, por correo electrónico u otros medios electrónicos.
  • Base jurídica: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

En el caso de clientes existentes, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los ya contratados, conforme al artículo 21.2 LSSI-CE, salvo que te opongas.

4.5 Prevención del fraude y seguridad

  • Finalidad: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, así como garantizar la seguridad del sitio web y de las transacciones.
  • Base jurídica: interés legítimo de la Empresa en proteger su actividad y a sus clientes (art. 6.1.f RGPD).

4.6 Análisis y mejora del servicio

  • Finalidad: analizar el uso del sitio web, medir la eficacia de las campañas y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
  • Base jurídica: consentimiento del usuario (cookies no esenciales) o interés legítimo (análisis agregados y anonimizados).

5. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos personales durante los plazos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

  • Datos de clientes con cuenta activa: mientras la cuenta permanezca activa y no solicites su supresión.
  • Datos de pedidos y facturación: durante 6 años desde la emisión de la factura, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y la Ley General Tributaria.
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
  • Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
  • Datos de consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para su resolución y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles acciones legales (hasta 5 años, conforme al Código Civil).

Transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD durante el plazo de prescripción de las acciones legales pertinentes.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre con la finalidad de prestarte el servicio:

  • Shopify Inc., como proveedor de la plataforma de comercio electrónico que aloja nuestro sitio web.
  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys, Apple Pay, Google Pay) para procesar los pagos de forma segura.
  • Empresas de transporte y logística para la gestión de envíos y devoluciones.
  • Proveedores de servicios de email y marketing para la gestión de comunicaciones.
  • Asesores fiscales, contables y jurídicos en caso de ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Administraciones Públicas y Autoridades Competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Todos nuestros proveedores han sido seleccionados conforme a criterios de cumplimiento del RGPD y tienen suscritos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores, como Shopify Inc. (con sede en Canadá y Estados Unidos), pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando esto ocurra, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las adecuadas garantías previstas en el capítulo V del RGPD, mediante:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, Canadá cuenta con una decisión de adecuación parcial).
  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) cuando sea aplicable.

Para más información sobre cómo trata Shopify tus datos, puedes consultar su política de privacidad en: https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos relevantes.

8.1 Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita enviando un correo electrónico a voltioalmacen@voltioalmacen.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente que acredite tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable a dos meses en casos de especial complejidad, de lo que te informaríamos previamente.

8.2 Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Web: www.aepd.es
  • Sede electrónica: sedeagpd.gob.es

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Utilizamos determinadas herramientas que pueden implicar elaboración de perfiles con fines de marketing personalizado y recomendación de productos (por ejemplo, mostrarte productos similares a los que has consultado o comprado).

Estas actividades no producen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan significativamente de modo similar, y se realizan con base en tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento a través de la configuración de cookies o contactando con nosotros.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años, edad mínima para prestar consentimiento al tratamiento de datos personales en España conforme al artículo 7 de la LOPDGDD.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor legal y detectas que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos personales, te rogamos que contactes con nosotros a través de voltioalmacen@voltioalmacen.com para proceder a su supresión.

11. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. No obstante, te informamos de que ninguna medida de seguridad es infalible y la transmisión de información por internet no puede garantizarse como absolutamente segura.

Te recomendamos que no compartas tu contraseña con nadie y que utilices una contraseña robusta y distinta de la que utilizas en otros servicios.

12. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, para analizar el uso del sitio y para personalizar tu experiencia. Puedes consultar toda la información relativa al uso de cookies en nuestra Política de Cookies.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web gestionados por terceros. No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio web que visites a través de enlaces desde el nuestro.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por motivos operativos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con indicación de la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

En caso de cambios sustanciales que afecten a tus derechos, te lo notificaremos con la antelación suficiente a través de los medios de contacto que tengamos disponibles.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

  • Email: voltioalmacen@voltioalmacen.com
  • Dirección postal: Carrer dels Fusters, 26, 46970, Valencia, España.